הדחקת אזכורים שליליים בגוגל: איך זה עובד וכמה עולה

רוב האנשים מגיעים להדחקה אחרי שניסו להסיר ולא הצליחו: העיתון לא הסכים, גוגל דחה את הבקשה, או שאין עילה משפטית. זה מצב מתסכל, אבל לא אבוד. העמוד הזה מסביר מה עולה במקום, כמה זמן זה לוקח, כמה זה עולה ומה עלול להזיק.

איך הדחקת אזכורים שליליים עובדת בפועל

כשמישהו מחפש שם, גוגל מנסה להציג את העמודים הרלוונטיים והאמינים ביותר לשם הזה. אם יש מעט עמודים שעוסקים בכם, כתבה שלילית אחת יכולה לשלוט בעמוד הראשון פשוט כי אין לה מתחרים. הדחקה משנה את המצב הזה: היא נותנת לגוגל אפשרויות טובות יותר.

כדי שעמוד יעקוף את התוצאה השלילית, הוא צריך שלושה דברים:

• רלוונטיות לשם המדויק. השם מופיע בכותרת, בכתובת או בתוכן, באותו כתיב שאנשים מחפשים.
• אמינות. עמוד באתר מבוסס עם קוראים אמיתיים יעלה בדרך כלל מהר יותר מבלוג חדש שאף אחד לא קורא.
• גיוון. גוגל משתדל לא למלא את העמוד הראשון בתוצאות מאתר אחד. עשרה עמודים באתר שלכם לא יתפסו עשרה מקומות, ולכן צריך נכסים בכמה אתרים שונים.

חשוב להבין גם מה הדחקה לא עושה. התוצאה השלילית לא נעלמת, היא יורדת. מי שמחפש לעומק, או מגיע לכתבה דרך קישור, עדיין ימצא אותה. המטרה היא שהרושם הראשון של מי שמחפש את השם יהיה מדויק והוגן.

מתי הדחקה היא הפתרון הנכון, ומתי לא

הדחקה מתאימה כשהסרה לא אפשרית או נדחתה. למשל:

• כתבה מדויקת אבל ישנה, שאין עילה משפטית להסיר.
• פוסט בפורום או באתר תלונות שהמפעילים שלו לא עונים.
• פסק דין במאגר משפטי שלא הסכים להשמיט את השם.
• ביקורת באתר חיצוני שלא מפרה את הכללים שלו.

יש מצבים שבהם הדחקה לא תעבוד, או תעבוד רק חלקית:

• הסיפור עדיין חי. כשמתפרסמות כתבות המשך, כל כתבה חדשה עולה מהר וההדחקה מתחילה מאפס.
• הבעיה עדיין קיימת. אם לקוחות ממשיכים להתלונן על אותו דבר, צריך קודם לתקן את הבעיה בעסק.
• אין חומר אמיתי. הדחקה נשענת על תוכן אמיתי עליכם. אם אין מה לספר, הנכסים יהיו דלים וגוגל יזהה את זה.

ברוב המקרים כדאי לבדוק קודם את אפשרויות ההסרה, ובמקביל להתחיל לבנות נכסים. איך בודקים אם יש עילה, ממי מבקשים ומה הדין בישראל מאפשר, מוסבר במדריך הסרת כתבות מגוגל.

מיפוי: מה בודקים לפני שמתחילים

הדחקה בלי מיפוי היא ירייה באפלה. לפני שכותבים מילה אחת, בודקים:

1. כל הווריאציות של השם. שם פרטי ומשפחה, עם ובלי שם העסק, בעברית ובאנגלית, עם התחום. כל וריאציה היא חיפוש נפרד.
2. מחשב ונייד. הסדר והתכונות בדף שונים, והרבה מהחיפושים נעשים מהטלפון.
3. כל תוצאה שלילית. מיקום, אתר, סוג (כתבה, פורום, מאגר משפטי, ביקורת) וגיל.
4. מה עוד מופיע בדף. תמונות, סרטונים, תיבת “אנשים שואלים גם”, פאנל ידע וההשלמה האוטומטית.
5. נכסים חיוביים שכבר קיימים. עמוד שלכם שנמצא בעמוד השני הוא ההזדמנות הקלה ביותר. קל יותר לחזק אותו מאשר לבנות חדש.

בסוף המיפוי מגדירים יעד ריאלי. “שהכתבה לא תופיע בחמש התוצאות הראשונות בחיפוש השם המלא” הוא יעד שאפשר למדוד ולתכנן אליו. “שהכתבה תיעלם” הוא לא יעד, כי הדחקה לא מעלימה.

הנכסים שעולים בחיפוש שם

לא כל נכס מתאים לכל אחד. הטבלה מסדרת את הנכסים הנפוצים לפי מידת השליטה שלכם בהם ומה קובע אם יעלו:

הבסיס הוא תמיד האתר הרשמי והפרופילים, כי אתם שולטים בהם והם זולים יחסית. כתבות, ראיונות וסרטונים מוסיפים את מה שהבסיס לא יכול לתת: עמודים באתרים חזקים אחרים.

כתבות שיווקיות ככלי הדחקה: מה לבדוק לפני שמזמינים

כתבות שיווקיות הן הכלי המהיר ביותר להשיג עמוד באתר חזק שעוסק בכם. אבל לא כל כתבה מתאימה להדחקה. לפני שמשלמים, בדקו:

• השם בכותרת. כתבה על “מגמות בשוק הנדל״ן” שמזכירה אתכם בפסקה השלישית לא תעלה בחיפוש השם. הכתבה צריכה לעסוק בכם, והשם המלא צריך להופיע בכותרת ובפתיחה.
• כמה זמן הכתבה נשארת באוויר. יש אתרים שמורידים תוכן ממומן אחרי תקופה. שאלו מראש, וקבלו תשובה בכתב.
• האם העמוד פתוח לסריקה. כתבה שמוגדרת כ-noindex לא תופיע בגוגל בכלל. אחרי הפרסום בודקים שהיא מופיעה.
• סימון כתוכן מסחרי. כתבה ממומנת מסומנת כך, וקישורים בתשלום צריכים להיות מסומנים כממומנים לפי הכללים של גוגל. בהדחקה זה לא משנה הרבה, כי הערך הוא בעמוד עצמו ולא בקישור.
• תוכן שנכתב לקוראים. לפי מדיניות הספאם של גוגל, תוכן שיווקי שנועד לקוראים של האתר בסדר. תוכן שמתפרסם באתר בעיקר כדי לנצל את החוזק שלו בגוגל עלול להיפגע בדירוג. כלומר: כתבה אמיתית, עם סיפור ופרטים, ולא אותו טקסט ממוחזר בעשרה אתרים.
• אתר שמתאים לתחום. אתר כלכלי למנהל בכיר, אתר מקומי לעסק שכונתי, אתר בריאות לרופא.

מחירי כתבות לפי אתר מפורטים בעמוד כמה עולה פרסום כתבה שיווקית, ואיך בונים סדרת כתבות לעסק מוסבר במדריך כתבות לעסקים.

וידאו וטלוויזיה בחיפוש השם

בחיפוש שם, גוגל מציג לא פעם תוצאות וידאו, בעיקר מיוטיוב. סרטון עם השם המלא בכותרת יכול לתפוס מקום כזה, ולצידו גם להופיע כתוצאה רגילה. לכן ראיון בטלוויזיה שווה לניהול מוניטין בעיקר בזכות מה שנשאר ממנו ברשת: הסרטון ביוטיוב, עמוד באתר הערוץ אם יש כזה, והקטע באתר שלכם ובלינקדאין.

כמה דברים מעשיים:

• כותרת הסרטון כוללת את השם המלא ואת הנושא, ולא רק את שם התוכנית.
• התיאור מזכיר את השם, את העסק ואת התחום, עם קישור לאתר.
• הטמעה באתר. הסרטון מוטמע בעמוד באתר הרשמי, עם טקסט שמסביר על מה הראיון.

איך עובד אייטם בטלוויזיה, כמה הוא עולה ומה מכינים לפני הצילום, מוסבר במדריך הייעודי. סקירה של התוכניות שמארחות מומחים נמצאת בעמוד השתתפות בתוכנית טלוויזיה, והתמונה הרחבה של פרסום בטלוויזיה נמצאת בעמוד הבית.

כמה זמן לוקחת הדחקת אזכורים שליליים

אין תשובה אחת, ומי שנותן תאריך מדויק מנחש. מה שקובע את הקצב:

• חוזק האתר שבו מופיע האזכור. פוסט בפורום זז מהר יותר מכתבה באתר חדשות ארצי.
• מספר התוצאות השליליות. אזכור אחד הוא פרויקט אחר משלוש כתבות על אותה פרשה.
• גיל ועניין. כתבה ישנה שאף אחד לא משתף קלה יותר לעקוף מכתבה מהחודש האחרון.
• מה כבר קיים. מי שיש לו אתר ותיק ופרופילים פעילים מתחיל מנקודה טובה יותר.
• השם עצמו. שם נדיר עם מעט תוצאות שונה משם של עסק גדול שכתבו עליו הרבה.

לצורך תכנון, הטבלה בסעיף הבא כוללת משך ליווי מקובל לכל רמת מורכבות. זו הערכה ולא התחייבות. בדרך כלל רואים קודם את הנכסים החדשים נכנסים לעמוד הראשון והשני, ורק אחר כך את הירידה של התוצאה השלילית. גוגל מחליט על הדירוג, ועדכון אלגוריתם יכול להזיז דברים לשני הכיוונים.

כמה עולה הדחקת אזכורים שליליים

הדחקה מתומחרת בדרך כלל כליווי חודשי. הטווחים הם טווח משוער, לפני מע״מ, שמשתנה לפי חוזק האתר שבו מופיע האזכור, מספר התוצאות והיקף הנכסים, ונקבע סופית אחרי המיפוי:

בכל הצעת מחיר בדקו אם כתבות בתשלום ואייטם בטלוויזיה כלולים בליווי או מתומחרים בנפרד, ושזה כתוב במפורש. לשם השוואה, כתבה שיווקית בודדת באתר חדשות עולה בדרך כלל ₪4,500–₪18,500, ואייטם בתוכנית בוקר כ-₪8,000–₪19,000 (טווחים משוערים, לפני מע״מ, משתנים לפי האתר, התוכנית והעונה).

שיטות שעלולות להזיק

בתחום הזה יש לא מעט הבטחות למחיקה תוך 48 שעות. מאחורי רובן עומדות שיטות שגוגל מכיר היטב ונלחם בהן:

• ביקורות ותגובות מזויפות. מפרות את המדיניות של גוגל ושל רוב הפלטפורמות, ועלולות להוביל להגבלות על הפרופיל.
• רשת של אתרים דלים. עשרות אתרים קטנים עם השם שלכם, שנבנו רק כדי לתפוס מקומות. מדיניות הספאם של גוגל מתייחסת במפורש לאתרים ולעמודים שנוצרים בכמות כדי לתמרן את הדירוג.
• קניית קישורים לנכסים שלכם. קישורים בתשלום שלא מסומנים ככאלה מפרים את הכללים של גוגל, ועלולים לפגוע בדירוג של הנכסים עצמם.
• קישורי ספאם לכתבה השלילית. הניסיון “להעניש” את הכתבה דרך אלפי קישורים זבליים בדרך כלל לא עובד, כי גוגל מתעלם מקישורים כאלה. זה גם לא אתי.
• פגיעה באתר המפרסם. ניסיון להפיל אתר או לחדור אליו הוא עבירה פלילית.
• דיווחי שווא. תלונה כוזבת על הפרת זכויות יוצרים או על הפרת מדיניות עלולה לחשוף את המגיש להליך משפטי, ולפעמים גם להתפרסם.

כלל אצבע: אם ספק לא מוכן להסביר בדיוק אילו נכסים יבנה ואיפה, אל תעבדו איתו.

אחרי ההדחקה: תחזוקה וניטור

תוצאות חיפוש לא קופאות. נכס שהיה במקום שלישי יכול לרדת אחרי עדכון של גוגל, כתבה ישנה יכולה לחזור בעקבות כתבת המשך, ונכסים שלא מתעדכנים מאבדים מהכוח שלהם. תחזוקה סבירה כוללת:

• התראות. Google Alerts על השם ועל שם העסק, כדי לדעת על אזכור חדש מוקדם.
• בדיקה תקופתית. פעם בחודש או ברבעון, חיפוש של כל הווריאציות בגלישה בסתר, ותיעוד המיקומים.
• תוכן חדש. עדכון של האתר והפרופילים, ומדי פעם כתבה או ראיון חדשים.
• נכסים פעילים. חידוש דומיין, פרופילים שלא ננטשים, סרטונים שעדיין זמינים.

מי שבנה את הנכסים האלה כבר לא חוזר לנקודת ההתחלה גם אם מתפרסם משהו חדש. זה ההבדל בין נוכחות יציבה לבין טיפול במשבר. הקשר הרחב של העבודה הזו, כולל ביקורות והשלמה אוטומטית, מוסבר במדריך ניהול מוניטין בגוגל, והחלק הטכני של קידום האתר הרשמי במדריך קידום אורגני בגוגל.

איך זה עובד אצלנו – שלב אחר שלב

1. מיפוי (3–5 ימי עבודה). כל הווריאציות של השם, מחשב ונייד, טבלה של כל תוצאה ושל כל נכס קיים.
2. בדיקת הסרה במקביל (1–3 שבועות). לכל תוצאה שלילית בודקים אם יש עילה לבקשה מגוגל או לפנייה לאתר. מה שאפשר להסיר, מנסים להסיר.
3. תוכנית נכסים ויעד (כשבוע). אילו נכסים, באיזה סדר, ומה היעד הריאלי לכל חיפוש.
4. בסיס (בדרך כלל בחודש הראשון). אתר רשמי או עמוד אודות, פרופילים מלאים, חיזוק נכסים שכבר נמצאים בעמוד השני.
5. נכסים חיצוניים (בחודשים הראשונים, לפי התוכנית). כתבות, ראיונות וסרטונים, כל אחד עם השם בכותרת.
6. מעקב (לאורך כל הליווי). דוח תקופתי של המיקומים, ותיקון התוכנית לפי מה שזז ומה לא.

הצעד הבא

שלחו לנו את השם המדויק ואת הקישורים שמטרידים אתכם. נחזור עם מיפוי ראשוני: מה מופיע היום, מה אפשר לנסות להסיר, אילו נכסים כדאי לבנות, ומה טווח הזמן והמחיר הריאלי. אם המצב לא מצדיק פרויקט, נגיד גם את זה. השאירו פרטים בעמוד יצירת הקשר.